IP Phone คืออะไร ….
IP Phone (ไอพีโฟน) หรือที่เรียกว่า IP Telephony คือ โทรศัพท์ที่ใช้รองรับเทคโนโลยี VoIP มีลักษณะการทำงานต่างกับโทรศัพท์บ้านแบบอะนาลอกที่ใช้กันอยู่ทั่วไป เวลาใช้งานจะต้องต่อไอพีโฟนเข้ากับโครงข่ายอินเตอร์เน็ตโดยตรง (ซึ่งต้องมี server รองรับการให้บริการโทรศัพท์ภายในโครงข่าย IP ด้วย) โดยไอพีโฟนจะนำเอาเสียงที่อยู่ในรูปสัญญาณดิจิตอลขนาด 64 Kbps มาบีบอัดพร้อมกับการเข้ารหัส ที่มีลักษณะพิเศษใช้ความเร็วในการส่งข้อมูลต่ำ (Low-bit-rate Vocoder) ให้เหลือประมาณ 8-10 Kbps แล้วจัดให้อยู่ในรูปแพ็คเก็ตไอพี (IP Packet) ก่อน จากนั้นก็จะส่งผ่านเครือข่ายไปยังปลายทางที่ต้องการ
ในปัจจุบัน คอมพิวเตอร์ และเครือข่าย มีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะสำหรับองค์กร/ธุรกิจต่างๆ ที่ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ช่วยให้ธุรกิจ สามารถดำเนินการได้ด้วยดี มีประสิทธิภาพ แต่หากพูด ถึงการใช้ประโยชน์ (Utilization) จากระบบเครือข่ายที่องค์กรมีอยู่ พบว่ามีการใช้ประโยชน์ไม่มากนัก เนื่องจากเครือข่ายคอมพิวเตอร์ปัจจุบัน มี Bandwidth และความเร็วค่อนข้างสูง เครือข่ายไม่ได้ถูกใช้งานหนักอยู่ตลอดเวลา มีโอกาสที่จะนำ bandwidth ที่เหลือมาใช้ประโยชน์อย่างอื่นได้อีก การสื่อสารด้วยเสียง บนเครือข่ายคอมพิวเตอร์ที่ใช้โปรโตคอล TCP/IP (VOIP–Voice Over IP) เป็นเทคโนโลยีที่ใช้กันมาหลายปีแล้ว แนวคิดที่จะสื่อสารด้วยเสียงผ่านเครือข่าย จึงไม่ใช่เรื่องใหม่แต่ประการใด เพียงแค่การใช้งานดูเหมือนจะง่ายขึ้นจากเดิมที่ต้องใช้ โปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ทำงานบนเครื่องคอมพิวเตอร์พีซี มาเป็นอุปกรณ์ที่เป็นเหมือนโทรศัพท์ธรรมดาที่ใช้งานง่ายไม่แตกต่างจาก โทรศัพท์ธรรมดา บางคนอาจเคยใช้โปรแกรมบางโปรแกรม โทรศัพท์ไฟเบอร์ธรรมดา ผ่านเครือข่าย internet ซึ่งที่ทำได้ก็เพราะว่า ที่ปลายทาง มีบริษัทที่ทำหน้าที่เชื่อมต่อ internet กับเครือข่ายโทรศัพท์ ที่เราเรียกกันว่า ITSP (Internet–Telephone Service Provider) นั่นเอง แต่ด้วย bandwidth ของเครือข่ายภายในองค์กรที่มากขึ้นกว่าเดิม และการพัฒนาที่ไม่หยุดยั้ง ทำให้ปัจจุบันไม่เพียงแค่เสียงเท่านั้น ที่สามารถ สื่อสารผ่าน อุปกรณ์โทรศัพท์ผ่านเครือข่ายได้ แต่ยังรวมถึงภาพของผู้รับ/ผู้โทร อีกด้วย
ระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิม
ระบบโทรศัพท์ที่พวกเราใช้กันอยู่ในปัจจุบัน ในองค์กร จะอาศัยอุปกรณ์ที่เราเรียกกันว่า PABX,PBX (Private Automatic Branch eXchange,Private Branch eXchange) ที่คอยทำหน้าที่เป็น switching ให้เราสามารถโอนไปมาหากันได้ เวลาที่เราต้องการโทรออก ก็คอยหาคู่สายว่างให้เราสามารถโทรได้ PABX ที่รองรับ line โทรศัพท์เยอะๆ ก็มีขนาดใหญ่(มากๆ) อยู่เหมือนกัน
ระบบโทรศัพท์บนเครือข่าย ดีอย่างไร ….
ใช้โครงสร้างพื้นฐานของระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ในองค์กรที่มีอยู่ (โดยการดัดแปลงบ้าง เนื่องจาก IP Phone ต้องการไฟเลี้ยงประมาณ 45 Volts ซึ่ง Switch,router ไม่ได้จ่ายไฟมากขนาดนั้น)
ใช้สื่อสารข้อมูลอย่างอื่นนอกจากเสียงได้
มีฟีเจอร์ต่างๆ ที่ช่วยในการทำงานได้ดีขึ้นกว่าเดิม ไม่ว่าจะเป็น Video Conference, การเลือก forward บางสาย หรือ forward ทุกสาย
ประหยัดเนื้อที่ เนื่องจากสามารถใช้ได้กับอุปกรณ์เดิม (สาย LAN ที่มีหัวต่อ RJ-45 สามารถเสียบเข้า IP Phone ได้ และที่ IP Phone ก็ยังมี plug out ที่สามารถใช้สาย LAN ต่อจากโทรศัพท์ ไปเข้าคอมพิวเตอร์ได้เหมือนเดิม) ดังนั้น จึงไม่เป็นการเปลือง port มากขึ้นแต่อย่างใด
Features ของ IP Telephony
ฟีเจอร์พื้นฐานที่คล้ายกับการใช้ PABX …
รับเข้า โทรออก
รับสายเรียกซ้อน/โอนสาย/พักสาย
ทำการ Forward สายอัตโนมัติได้ หรือทำได้แม้กระทั่ง Forward เฉพาะบางสาย (เช่น A โทรมา ไม่forward B โทรมาให้ forward)
ทำการ conference call ได้
ฟีเจอร์ชั้นสูง …
ใช้เพื่ออ่าน-ตอบ e-mail,อ่าน-ตอบข้อความจากโปรแกรม PIM (Personal Instant messenger)
ใช้เป็นเลขาส่วนตัว สั่งโทรออกล่วงหน้าตามเวลาที่กำหนด
ใช้ address book ได้เหมือนกับมือถือ
ที่ดีไปกว่านั้นคือ ทุกอย่างเก็บอยู่บนอุปกรณ์กลาง (Server กลาง) นั่นคือ เมื่อเราไปใช้โทรศัพท์ที่อื่น ก็เพียงแค่ทำการพิสูจน์ตัวเองว่าเป็นใคร (โดยใช้ id/password) ข้อมูลโทรศัพท์ของเราก็จะมาปรากฏที่เครื่องที่เราใช้ทันที เช่น บริษัทเราอาจมีสำนักงานในหลายๆประเทศ (เครือข่าย WAN เชื่อม office ไว้ทั้งหมด) สมมติว่าเราเดินทางไปนิวยอร์ค ข้อมูลต่างๆที่เราเก็บไว้ ตั้งค่าไว้ ก็จะขึ้นมา เมื่อเราใส่ id/password ที่เครื่องโทรศัพท์ IP Phone ที่นิวยอร์ค เราสามารถดูข้อมูลเลขาส่วนตัวที่เราเคยป้อนไว้ได้
IP Phone คือะไร แตกต่างจาก โทรศัพท์ตั้งโต๊ะธรรมดา อย่างไร?
ถ้าให้อธิบายง่าย ๆ และเห็นภาพ IP Phone คือ โทรศัพท์ที่เราเคยเห็นตามโต๊ะที่สำนักงานหรือบ้าน หน้าตาจะคล้ายโทรศัพท์ตั้งโต๊ะทั่วไป มีปุ่มเลข รวมถึง ปุ่มถือสาย โอนสาย และ ดูไอดีของคนโทรเข้ามาเหมือนกับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ แต่จะสามารถใช้งานได้โดยการส่งสัญญาณผ่านระบบเครือข่ายหรืออินเทอร์เน็ต เป็นอุปกรณ์ Digital ที่มีสาย LAN เสียบเข้าที่หลังโทรศัพท์หรืออาจจะเชื่อมต่อผ่านสัญญาณ Wifi ซึ่งเป็นเทคโนโลยี VoIP ที่กำลังนิยมมาก ในปัจจุบัน
โดยหลักการที่ IP Phone สามารถโทรเข้า-ออกได้นั้น จะต้อง มี ตู้สาขาIP PBX , Server หรือ โทรศัพท์อีกเครื่อง (Direct IP Call) เป็นตัวรองรับ และสิ่งที่แตกต่างจาก โทรศัพท์ Analog ธรรมดา มีหลายประการ เช่น
วิธีเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์ วิธีการทำงาน
ให้สัญญาณเสียงคุณภาพคมชัด HD ซึ่งมีความถี่เสียงมากกว่าโทรศัพท์ตั้งโต๊ะธรรมดา อย่างน้อย 2 เท่า
ใช้งานร่วมกันกับอุปกรณ์ Network อื่นๆในองค์กรได้
มีฟังก์ชั่นการใช้งานโทรศัพท์ที่มากกว่าเช่น สามารถพูดคุยแบบ VDO ได้การเลือก forward บางสาย หรือ forward ทุกสาย
มีระบบวิเคราะห์ประสิทธิภาพการใช้งาน
มีรุ่นให้เลือกใช้หลายหลายตรงตามการใช้งาน
มีรุ่น จอ Touch Screen และ รุ่นที่ใช้ OS Android
สามารถบริหารจัดการผ่าน Cloud หรือหน้า Web ได้
สามารถใช้งานโทรศัพท์ได้โดยไม่ต้องใช้ตัวแปลงไฟ
